Términos y Condiciones de ventas
Le invitamos a revisar las condiciones de compra en nuestra web y tienda física que regulan la oferta de productos y servicios de Clínica Diet. Al usar nuestro sitio o visitar nuestra tienda, acepta estas condiciones.
Si no está de acuerdo, por favor abandone el sitio o la tienda física.
Tienda Online:
Política de venta
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de servicios de CLINICA DIET con domicilio en C/ COPENHAGUE, 4-6, LOCAL 14 – 28232 Las Rozas de Madrid (MADRID) con correo electrónico info@clinicadiet.com, que hayan sido realizadas a través del sitio web www.clinicadiet.com.
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
El usuario tendrá acceso al servicio de pago online para realizar el pago de los productos desde la página de tienda en www.clinicadiet.com.
Los pagos online podrán realizarse mediante transferencia bancaria o pago en efectivo.
Cada cliente se declara mayor de edad y con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan del pago del servicio online prestado por www.clinicadiet.com.
Al presionar el botón «Pagar» o “Finalizar compra” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de la presente Política de Ventas y Cancelación/Devolución.
Los datos registrados por www.clinicadiet.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Clínica Diet y el cliente, siendo confirmada su reserva a través del envío de un correo electrónico.
Moneda, impuestos y precio
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos y si no es así, aparecerá indicado claramente. Desde www.clinicadiet.com nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los servicios se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de la cita, salvo error tipográfico manifiesto.
Los pedidos deberán ser pagados directamente por el cliente a la propia empresa.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente.
Seguridad
Para su seguridad Clínica Diet ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos, por lo que, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que www.clinicadiet.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Política de cancelación y Devoluciones
Cancelación
Tiene derecho a cancelar un pedido dentro de un plazo razonable, máximo 24 horas antes de la consulta o cita online. Los clientes pueden cancelar un pedido contactando con Clínica Diet en la siguiente dirección de correo: info@clinicadiet.com o por teléfono al 916483408.
Por otra parte, www.clinicadiet.com podrá cancelar cualquier pedido y le informará una vez cancelado el mismo. No se le cobrará ningún pedido cancelado de conformidad con la presente cláusula. Cualquier pago efectuado antes de que www.clinicadiet.com cancele un pedido será reembolsado mediante el mismo método empleado para pagar el pedido.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Caso de fuerza mayor
Ninguna parte será responsable ante la otra por ningún retraso o no realización de sus obligaciones en virtud del presente acuerdo cuando ello tenga origen en causas ajenas a ambas partes, incluido sin carácter limitativo cualquiera de los siguientes elementos: accidentes, catástrofes naturales, acción gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o disturbios sociales.
Devoluciones
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a devolver el producto durante un período máximo de 15 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Clínca Diet sobre su deseo de devolver un producto enviando un e mail a info@clinicadiet.com. Esto implica que Clínica Diet procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 15 días naturales.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original y sin utilizar ni abrir. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío serán por cuenta de Clínica Diet. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente. Estas devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión.
Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío de este, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por Clínica Diet a través de nuestro servicio de mensajería.
El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Precios y pago
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en la web de www.clinicadiet.com
- Los productos tienen el IVA incluido. El tipo de IVA es del 21%,
- Gastos de envío: Envío gratuito a partir de 100€. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente si no se supera el pedido mínimo y serán de 4,90 € por envío.
- Gastos de devolución: Las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión. Para conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones debe ponerse en contacto con Clínica Diet a través del correo electrónico info@clinicadiet.com
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Zonas de envío y plazos de entrega
- España, Península (Se excluye Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 3-4 días laborables (con un plazo máximo de 10 días laborables.
Servicios y Gestión de citas:
Política de gestión de citas
La presente Política de Gestión de citas regula las condiciones generales de reserva, cambios y anulación de citas previas concertadas con nuestro centro, por cualquiera de las vías disponibles (presencial, telefónica, mail, whatsapp o los formularios habilitados en la web para tal fin) que CLÍNICA DIET pone a disposición de los usuarios.
La reserva de una cita implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en esta Política de Gestión de citas. En consecuencia, el usuario de la clínica debe leer atentamente la presente política.
1.- Concretar cita.
El sistema informático de citas que se utiliza en la clínica para la gestión de las citas envía un email de confirmación con la información relativa a su reserva cita. Puede contestar a ese mismo correo aceptando o rechazando la cita. Revise la carpeta de SPAM.
2.- Pago de anticipado de la cita.
Podrá proceder al pago mediante tarjeta o transferencia bancaria de la cantidad estipulada como honorarios de la cita que se ha reservado previamente.
3.- Gestión de reservas.
Anulaciones:
En caso de no poder acudir a la cita, el cambio o anulación no tendrá coste alguno, siempre que se notifique al centro en las 24 horas previas a la reserva, en horario de atención al publico (de 16:00 am a 20:00 pm, lunes, miércoles y jueves, y martes de 09:00-14:00) y únicamente por correo electrónico.
En caso de no notificarse la anulación de cita en los plazos y canales anteriormente mencionados, el centro se reserva el derecho a solicitar el pago anticipado de la siguiente cita reservada, que no será reembolsada en caso de anularse fuera de los plazos establecidos en el párrafo anterior.
Cambios:
Los cambios de hora, sobre la reserva que se tiene confirmada, se deben realizar en las 24 horas previas a la cita. En caso contrario el cambio de cita tendrá un coste del 50% del importe, que deberá ser abonado mediante efectivo, tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Reasignación de citas:
En el caso de anulación o solicitud de cambio de cita por el cliente, CLINICA DIET no se hace responsable de la demora en la reasignación de una nueva cita reservándose un plazo para la misma de entre cuatro y seis semanas en función de las demandas de los servicios.
Términos y condiciones de venta y devoluciones para los servicios
01.- Objetos
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online clinicadiet.com y de todos sus sub-dominios.
02.- Identidad e las partes
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web clinicadiet.com (denominado en lo sucesivo “Usuario”) y el vendedor, que es Leticia López Escudero con 72794580v (denominado en lo sucesivo “CLÍNICA DIET”), empresa domiciliada en la Calle Copenhague Nº 4-6 local 14,de las Rozas de Madrid (Madrid).
El acceso y/o uso de la web de con CLINICA DIET atribuye la condición de usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones de nuestra política de privacidad aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones de nuestra Política de contratación, cancelación y devolución que en su caso se establezcan y resulten de obligado cumplimiento.
03.- Adquisición de productos y servicios
Cualquier adquisición de los productos y servicios ofertados en esta web, tendrán la consideración de contratación efectiva a todos los efectos, comprometiéndose CLÍNICA DIET a prestar los servicios y a entregar los productos contratados en el centro de CLÍNICA DIET, sito en la calle Copenhague Nº 4-6 local 14 de Las Rozas de Madrid (Madrid).
Realizada la adquisición de los productos y servicios, el cliente podrá hacer uso de los mismos y recibir lo adquirido en nuestro centro, comprometiéndose CLÍNICA DIET a iniciar los servicios contratados en un plazo máximo de cuatro semanas desde que el cliente acuda al centro para concertar una cita para recibir los servicios o realizarse los tratamientos contratados.
04.- Realización de su pedido
Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.clinicadiet.com.
Es requisito necesario que en el registro nos facilite: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido, la dirección de envío completa (con el código postal, la población, la provincia y el país)
Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física.
Las condiciones de uso y compra de esta página web solo son válidas para compras realizadas en España, dentro de la Península Ibérica.
Una vez finalizado el pedido y cuando se haya formalizado y confirmado el pago de este, recibirá en el correo electrónico que previamente ha facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Esta conformación valdrá como justificante que deberá presentar en nuestro centro a la hora de hacer uso de los productos o servicios contratados.
05.- Política de precios
Los precios que puedan figurar en cada momento en esta web, así como los que en su caso CLÍNICA DIET publicite por cualquier medio, podrán variar en el tiempo y según la plataforma de venta, teniendo plena libertad para fijar los precios finales de venta al público que consideren oportunos en ejercicio de su autonomía empresarial.
Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, www.clinicadiet.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al debido. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho, si el precio que corresponda fuera inferior, el cliente recibirá un reembolso de este o quedara en su haber para invertirlo en posibles futuras compras.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.
El precio de los productos y servicios incluye el I.V.A correspondiente que será a cargo del cliente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
06.- Política de devoluciones
La adquisición de cualquier producto o servicio por parte del cliente no da en ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del producto o servicio contratado.
CLÍNICA DIET se hará responsable ante las posibles reclamaciones reservándose el derecho a decidir sobre la devolución en cada caso concreto.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, desde la adquisición del producto o servicio. El ejercicio de este derecho no supone ningún gasto para el consumidor, quien, además, tiene derecho al reembolso de los gastos que haya realizado, siempre y cuando no haya hecho ya uso de ninguno del servicio asociado al paquete contratado. Usted podrá ejercitar el modelo de desistimiento en cualquier forma y manera en que quede constancia de su solicitud. No obstante, podrá remitirnos a través de correo electrónico a leticia.@clinicadiet.com, o una carta certificada dirigida a « CLÍNICA DIET, Calle Copenhague Nº 4-6 local 14, Las Rozas de Madrid» que deberá incluir la siguiente información:
Comunicado de que desiste de su contrato de venta del siguiente bien/prestación del servicio:
(identificar el servicio contratado Nº de pedido)
(Nombre del consumidor y usuario)
(Domicilio del consumidor y usuario)
(Firma del consumidor y usuario)
(Fecha de la compra)
En caso de el cliente desee cancelar el contrato una vez haya hecho uso del producto o servicio, es decir, una vez haya disfrutado de las primeras sesiones de los servicios contratados y en caso de que esta cancelación sea aplicable al producto o servicio contratado, CLÍNICA DIET tendrá derecho a descontar del precio abonado, las sesiones ya disfrutadas al precio de sesión individual, perdiendo el cliente cualquier beneficio de la oferta en las sesiones ya disfrutadas. Así mismo, además de la condición anterior, en caso de resolución por parte del cliente, sin causa que lo justifique, una vez realizada la primera sesión se le podrá aplicar una penalización de entre el 100% y el 25% del precio abonado dependiendo de la causa de esta resolución, que será retenido en favor de CLÍNICA DIET en concepto de indemnización por incumplimiento. En caso de que la cancelación se produzca por parte de CLÍNICA DIET, sin causa que lo justifique, una vez se haya iniciado el servicio y se hayan disfrutado de las primeras sesiones, se reintegrará al cliente el importe íntegro contratado.
CLÍNICA DIET podrá resolver cualquier contrato en caso de incumplimiento grave por parte del CLIENTE, sin que este tenga derecho a reembolso alguno de ninguna cantidad. A todos los efectos, se tendrán por incumplimientos graves los siguientes:
No realizar totalmente el pago del producto o servicio, cuando se haya iniciado el servicio y se hayan disfrutado de las primeras sesiones.
No respetar las citas o sesiones concertadas con CLÍNICA DIET de forma reiterada. Se considerará incumplimiento grave, la modificación de dos citas en un periodo de seis meses sin respetar el preaviso dentro del plazo de 48 horas establecido al efecto.
No acudir a 2 sesiones o citas concertadas en el plazo de un año, sin haber preavisado.
La falta de respeto hacia el personal de los centros CLÍNICA DIET antes, durante o después de las sesiones.
07.- Derecho de exclusión
CLÍNICA DIET se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
08.- Exclusión de garantías y responsabilidad
CLÍNICA DIET no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo, errores u omisiones en los contenidos, la falta de disponibilidad de la web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas necesarias para evitarlo.
09.- Modificaciones
CLÍNICA DIET se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los Contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su web.
10.- Modificación de las presentes condiciones y duración
CLÍNICA DIET podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas, recomendando al usuario que las revise periódicamente para estar al día de estos cambios y mejoras de las condiciones.
11.- Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre CLÍNICA DIET y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá, a elección del cliente, en los Juzgados y Tribunales correspondientes al foro judicial del domicilio del usuario o en los juzgados y Tribunales de Málaga.
