CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en  adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://www.clinicadiet.com/, propiedad de  LETICIA LÓPEZ ESCUDERO bajo la marca comercial de CLÍNICA DIET, en adelante, PRESTADOR,  cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. 

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del  USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren  vigentes en el momento de realización de pedidos. 

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos  expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. 

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: 

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 

Es una persona con capacidad suficiente para contratar. 

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las  contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. 

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se  reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los  términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación. 

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es LETICIA LÓPEZ  ESCUDERO, con domicilio social en CALLE COPENHAGUE 4-6, LOCAL 14, LAS ROZAS DE MADRID.  28232 MADRID, NIF 72794580V y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 916483408. 

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña,  sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de  los datos personales facilitados al PRESTADOR. 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida  entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de  contratación en línea la casilla correspondiente. 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado  y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de  edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por  ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE)  2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo  que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley  Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter  personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web. 

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer  un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar  al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado,  de manera que este proceda al bloqueo inmediato. 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el  artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio  Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 

  1. Cláusulas generales de contratación. 
  2. Activación de servicios. 
  3. Derecho de desistimiento. 
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea. 
  5. Fuerza mayor. 
  6. Competencia. 
  7. Generalidades de la oferta. 
  8. Precio y plazo de validez de la oferta. 
  9. Gastos de transporte. 
  10. Forma de pago, gastos y descuentos. 
  11. Proceso de compra. 
  12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 
  13. Garantías y devoluciones.
  14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la  aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir  de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS 

El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el  pago. 

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios  contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará  previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga  o activación. 

Falta de ejecución del contrato a distancia 

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso  incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la activación del  servicio, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del  servicio, el USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir  la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. 

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe  total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio  a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha  cantidad. 

En el caso de la prestación de un servicio, este estará disponible desde el mismo momento en  que el USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser descargado o activado según las  condiciones del PRESTADOR y fecha elegida para la consulta. 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio  no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya  descargado o activado el servicio.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o  reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea. 

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de la  descarga o activación del servicio, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos: 

  1. Cuando el USUARIO sea una persona jurídica que no actúa en un ámbito ajeno a una actividad  empresarial o profesional. 
  2. En la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado,  cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del PRESTADOR y  USUARIO y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el  contrato haya sido completamente ejecutado por el PRESTADOR, habrá perdido su derecho de  desistimiento. 
  3. En la descarga o activación del servicio cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado  financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan producirse durante el período  de desistimiento. 
  4. En la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o  claramente personalizados. 
  5. En el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda,  transporte de productos, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades  de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. 

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución  mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a leticia@clinicadiet.com,  indicando el número de factura o pedido correspondiente. 

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución  mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a leticia@clinicadiet.com,  indicando el número de factura o pedido correspondiente. 

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad  posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: 

Postal: LETICIA LÓPEZ ESCUDERO, CALLE COPENHAGUE 4-6, LOCAL 14,  

28232 Las Rozas de Madrid (Madrid) 

Teléfono: 916483408

E-mail: leticia@clinicadiet.com 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una  plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el  PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de  un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre 

ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo,  pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. 

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El  cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 

6. COMPETENCIA 

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y  obligaciones contratados en la venta. 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento,  la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni  sufrirán modificación de ningún modo. 

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su  extensión. 

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes  Condiciones. 

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Profesional de LETICIA LÓPEZ  ESCUDERO o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el  PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. 

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la  facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad,  hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo  validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los  servicios ofrecidos. 

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA 

Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido  (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique  expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de  envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. 

Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la  moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá  variar en tiempo real. 

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:  servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la  compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. 

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio  como si no. 

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO  registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.  Esta factura se enviará en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el  USUARIO. 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 600621384 o vía correo electrónico a la dirección  leticia@clinicadiet.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: 

TPV VIRTUAL: Visa y Mastercard. 

Paypal

Medidas de seguridad 

El procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación  SSL (Secure Socker Layer) 

-128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles,  gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos  bancarios introducidos por el cliente 

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la  industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos  criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr  estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la 

correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada  ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial  de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. 

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas:  la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al  Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. 

11. PROCESO DE COMPRA 

Cesta (simulación de presupuesto) 

Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los  servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se  procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos. 

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede  simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta  formalización: 

  1. – Comprobación de los datos de facturación. 
  2. – Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación…). 3. – Selección de la forma de pago. 
  3. – Realizar el pedido (comprar). 

Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al departamento de gestión  del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido. 

Pedidos (solicitudes de compra) 

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO  confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada. 

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón  inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de  ninguna de las condiciones restantes. 

CLÍNICA DIET podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios  y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin  limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas  en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de  prácticas o políticas de uso aplicables. 

Cuando CLÍNICA DIET ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal  ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que  pueda estar a disposición de CLÍNICA DIET. 

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Tiene derecho a cancelar un pedido dentro de un plazo razonable, máximo 24 horas antes de la  consulta o cita online. Los clientes pueden cancelar un pedido contactando con Clínica Diet en  la siguiente dirección de correo: 

leticia@clinicadiet.com o por teléfono al 916483408. 

Por otra parte, www.clinicadiet.com podrá cancelar cualquier pedido y le informará una vez  cancelado el mismo. No se le cobrará ningún pedido cancelado de conformidad con la presente  cláusula. Cualquier pago efectuado antes de que www.clinicadiet.com cancele un pedido será  reembolsado mediante el mismo método empleado para pagar el pedido. 

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así  como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir  alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que  nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra  especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva. 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que  no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los  juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse  de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.